BAUHAUS Heppenheim

Vor 14 Tagen habe ich im Bauhaus-Heppenheim in der Sänitärabteilung einen Puffer für meinen WC-Sitz gesucht: Der Mitarbeiter nahm sich die Zeit mit mir im Regal und dann im PC nachzusehen und in der Zentrale anzufragen. Er wollte mir telefonisch Bescheid geben. 14 Tage später (ich habe schon nicht mehr damit gerechnet) kam der Anruf: Die Ersatzteile sind da und ich kann sie kostenlos an der Info abholen. Super-Einsatz für "Cent-Teile" Toll - 1A Service !!! Kompliment und Dank an den netten Mitarbeiter !!! Die gleiche Anfrage hatte ich zuvor in der Sanitärabteilung in der Filiale Darmstadt: Der genervte Mitarbeiter sagte, er hätte nur was ganz hinten im Gang an der Wand hängt. Ich erwiderte, das gesuchte Teil sei leider nicht dabei, worauf er, dann sei es auch nicht bestellbar (nicht einmal im PC geschaut!). Auf meinen Kommentar, der WC-Sitz wäre doch noch immer im Programm und in der Ausstellung hängt der Sitz mit nur noch einem Puffer (die restlichen wurden vermutlich schon von anderen Kunden "gekauft"). Auf die Frage, ob ich kulanterweise den verbleibenden Puffer bekommen könnte, antwortete der MA: Nein, ich müsste einen komplett neuen Sitz kaufen, er wüsste nicht wie er den einzelnen Puffer berechnen sollte! Kundenfreundlich ist anders !!! - hier wäre eine Schulung dringend nötig !!! Solche Unterschiede gibt es in den Bauhausfilialen

Sehr gute Beratung sowie eine schnelle und kostenfreie Lieferung einer weiteren Tischplatte, Dank H.Asig in der Holzabteilung ?? ( für eine Boxplatte siehe Foto ..

Übersichtlich, gut sortiert, Preise gut, auch im Vergleich zu anderen Baumärkten. Das Personal ist hilfsbereit und zuvorkommend, wenn auch nicht immer voll im Bilde über die funktionsweise der Artikel. Sie wissen jedoch sehr genau, wo welcher Artikel zu finden ist und stehen mit Rat und Tat zur Seite. Auch Rückgaben sind überhaupt kein Problem. entweder Umtausch, oder Geld zurück. Parkplätze gibt es ausreichend und der Bäckerladen lädt zum kurzen Verweilen ein. Auch die Verkehrsanbindung lässt eine gute An- und Abfahrt zu. Hänger mieten auch kein Problem. Alles in allem ein gut sortierter Baumarkt, natürlich mit großem Gartencenter, der einen Besuch wert ist.