berbel Ablufttechnik GmbH

Von unserem Küchenspezialisten haben wir den Induktionsherd mit Abluft von berbel empfohlen bekommen. Leider müssen wir auch bemängeln, dass die Geräusche einfach zu laut sind. Das "Sirren" macht einen verrückt. Wir haben neue Kochtöpfe gekauft aus Siligran, aber auch die machen die gleichen Geräusche. Bei anderen Induktionherden im Bekanntenkreis hört man das nicht.

Geworben wird mit Premium-Produkten - das sind sie optisch sicherlich auch. Und das war es auch dann.... Wir hatten von Berbel die Deckenlifthaube Skyline Edge Sound für satte 12.000€ UVP! Das erste Gerät machte was es wollte, schaltete sich einfach während dem kochen ab, machte sich selbstständig. Ein Service Termin nach dem anderen erfolgte ohne das der Fehler gefunden werden konnte. Dann endlich, nach über einem Jahr wurde das gesamte Gerät ausgetauscht. Wir erfuhren im nachinein, dass das Problem die KNX Optionsplatine verursacht hat. Dies vermuteten wir schon von Anfang an. Bei dem Austauschgerät handelte es sich um das gleiche Gerät mit neuer Steuerung. Der Fehler war weg, denn es wurde die KNX Option nämlich bei diesem Modell nicht mehr angeboten! Aber nach kurzer Zeit trat ein anderer Fehler auf: Wenn man das Gerät mit der Fernbedienung nach unten fahren wollte, fuhr es sporadisch nach oben gegen die Decke!! Wieder folgten zig Service Termine, keiner änderte etwas daran. Nach 2 Jahren und blanken Nerven sowie einem Anwalt, der nun etwas mehr Druck in Richtung Berbel brachte, wurde das Entwicklerteam zu uns geschickt. Nach Stundenlangen Messungen kam heraus: NICHTS! Es wurde nichts gefunden! Nun erfolgte der Einbau eines dritten Gerätes. Am Anfang lief dieses einwandfrei, doch auch hier trat das gleiche Problem irgendwann auf. berbel testete inzwischen das abgebaute Gerät bei sich und angeblich war alles i.O. Berbels Kundendienstleiter beschuldigte uns, wir hätten in unserem Haus "Störsignale", die das Gerät beeinflussen würden. Gleichzeitig wurde von diesem aber bescheinigt, das Gerät entspreche allen gültigen Normen und Gesetzen. Zusammenpassen tut das sicherlich nicht, denn alles bis auf die Deckenlifthaube wurde im Haus damals abgeschaltet und trotzdem gab es weiterhin Probleme mit der verfahrbaren Haube. Mit keinem anderen Gerät gab es bislang ähnliche Schwierigkeiten in unserem Haus. Als dann nach über 2 Jahren Berbel aufgab und versprach, das Geld zurückzuzahlen, vergingen nach Abbau der Skyline nochmals knapp 2 Monate und mehrere Nachfragen/Druck von uns und dem Händler, bis Berbel dann doch endlich das Geld zurückzahlte. Einmal und nie wieder Berbel!!! PS: Mittlerweile haben wir ein Gerät von Gaggenau, auch wieder eine Deckenlifthaube. Diese bereitete keinerlei Schwierigkeiten bis heute und macht was sie soll. Ganz im Gegenteil, das Gerät lässt sich sogar mit dem Kochfeld koppeln und bedarf keinerlei manueller Bedienung....

Bei Anruf zum Wechsel des Umluftfilters einer älteren Haube wurde mir sofort und unkompliziert geholfen. Super Firma :)