Dr. med. Christiane Hirn, Hautärztin

Natürlich sind Erwartungen und Eindrücke immer subjektiv, aber das, was hier teilweise von anderen geschrieben wurde, kann ich nicht im Entferntesten bestätigen! :-( Ich bin seit vielen Jahren Patientin bei Frau Dr. Hirn - ebenso meine Geschwister und meine Kinder. Noch NIE habe ich dort unfreundliches Verhalten durch die Medizinischen Fachangestellten erlebt - weder mir gegenüber noch anderen Patienten!!! Frau Dr. Hirn ist eine sehr angenehme, ruhige und liebevolle Ärztin, nimmt sich Zeit und erklärt verständlich. Ich hatte im Laufe der Jahre mehrere ambulante Operationen - alle verliefen problemlos, die Ergebnisse waren medizinisch und optisch sehr zufriedenstellend. Aufgrund der Tatsache, dass es immer weniger Fachärzte gibt, ist das Patientenaufkommen bei den verbliebenen logischerweise hoch - und das geht nun mal mit längeren Wartezeiten bei der Terminvergabe einher! Und jedem, der meint: „Ich bin aber doch ein Notfall!“, sei gesagt, dass er nicht der einzige Notfall ist… Und zu denen, die akute Probleme haben, kommen ja auch noch die Menschen, die Vorsorge betreiben oder eben Dinge haben, die nicht dringend sind. Da Frau Dr. Hirn aber nur zwei Hände hat, kann eben nur einer nach dem anderen behandelt werden. Und die Tatsache, dass das Patientenaufkommen hier so hoch ist, spricht schließlich für diese Praxis… Und zum Schluss sei noch eines gesagt. Manchmal liegt das, was einem an Freundlichkeit widerfährt ( oder eben nicht ), auch daran: Wie es in den Wald hinein schallt, so hallt es auch heraus…

Nach langer Wartezeit auf meinen Termin, war die Ärztin heute leider krank. Das kann natürlich passieren, leider ist das Praxisteam damit sehr unbefriedigend umgegangen und ist offensichtlich nicht auf solche Unannehmlichkeiten vorbereitet. Mit zwei anderen Patienten wurde ich vor der Praxistür im Treppenhaus darüber informiert, dass unsere Termine heute nicht stattfinden und man uns auch keine Alternativtermine in naher Zukunft anbieten könne. Bestandspatienten könnten sich in zwei Monaten telefonisch um Termine in fünf Monaten bemühen, ich als neue Patientin solle mir doch bitte eine andere Praxis suchen. Als Kunde würde ich erwarten, dass ich über den ausfallenden Termin informiert werde, bevor ich zur Praxis gefahren bin und dass mir ein zeitnaher Ersatztermin angeboten wird. Dass das Praxisteam dazu leider nicht in der Lage ist und zusätzlich genervt und unhöflich auf enttäuschte Patienten reagiert, zeugt von schlechtem Praxismanagement und überforderten Mitarbeiter*innen.

Ich habe hier heute am Montag einen Termin wegen offener, juckender Hände machen wollen und einen für Donnerstag bekommen! Nun habe ich mir in der Apotheke helfen lassen und mir die Salbe gekauuft. Den Termin hätte ich gerne abgesagt, aber es ist leider dauerbesetzt. E- Mail gibt es keine!