Silvia K.
Sonntag, 8. Oktober 2023
Wir besitzen seit ca. 10 Jahren eine PV-Anlage auf dem Dach. Vor kurzem wurde im Wechselrichter eine Platinen defekt. Der Fachbetrieb der die Anlage installiert hat gibt es nicht mehr. Der Nachfolger ist die Fa. Benzmüller. da Saarburg jedoch etwas weit von unserem Wohnort ist, habe wir auf der Internetseite des Wechselrichterherstellers einen näheren Servicebetrieb gefunden. Dort angerufen, wurde uns, nach Schilderung des Problems, sofort gesagt, das die Firma nur Servicepartner für Bestandskunden sei und nicht für fremde Kunden! Dies ist schon ziemlich arrogant. dann die Firma Benzmüller angerufen. Frau Biedinger erklärte sofort, dass wir eine Problem Beschreibung per Mail an Sie senden sollen. Sie würde es an Herrn Fass weiterleiten. Schon 1 Tag später rief dieser an und erklärte was die Ursache sei. Er würde die Platine bestellen und sich melden. Und tatsächlich meldete er sich selbst nach ein paar Wochen und wollte am gleichen Tag den Tausch der Platine vornehmen. Kurz vor dem Termin rief er sogar nochmals an und erklärte, dass er sich etwas verspäten würde. Wo gibt es sowas denn noch? Zur neuen Uhrzeit kam er, tauschte die Platine, machte verschiedene Tests mit der Anlage und der Wechselrichter funktionierte wieder. Ich möchte hier besonders die Freundlichkeit von Frau Biedinger und Herr Fass hervorheben, aber auch die tolle Abwicklung des Auftrages. Ich kann die Firma Benzmüller nur bestens empfehlen.