Freund Bedachung GmbH & Co. KG

Leider kann ich diese Dachdecker-Firma nicht empfehlen. Durch den Sturm im Februar mussten Reparaturen durchgeführt werden. Ich habe sehr schnell ein Angebot erhalten, welches aufgrund von Laienbeschreibungen angefertigt wurde. Allerdings war niemand da, um sich selbst einen Eindruck vom tatsächlichen Schaden zu machen. Dennoch habe ich den Auftrag schriftlich erteilt und ab diesem Zeitpunkt habe ich keine Reaktion und Rückmeldung mehr erhalten. Ich habe in den letzten 3 Monaten 4x angerufen und immer wurde mir gesagt, dass man mir keine Auskunft geben kann, wann mit der Reparatur zu rechnen ist. Auch wurde mir in jedem Gespräch mitgeteilt, dass ich einen Rückruf vom Chef bekommen werde. Leider habe ich keinen einzigen Rückruf erhalten. Als wir vor wenigen Tagen das 5. Mal angerufen haben und wir nochmal gefragt haben, ob die Reparatur absehbar ist oder schon geplant ist wurde uns gesagt, dass kein Datum genannt werden kann und als die Person sich diesmal als Chef herausstellte, teilten wir mit, dass ein kurzer Rückruf schon wünschenswert gewesen wäre. Darauf schlug die Laune um und uns wurde gesagt, dass dann halt jetzt der Auftrag seitens der Firma storniert wird und wir ja unser Glück versuchen können jemand anderes zu finden. Fazit: andere Firma angerufen, am gleichen Tag kam jemand den Schaden begutachten und nach 2 Tagen war der Schaden behoben.

Ich verteile normalerweise keine Bewertungen, sondern lese sie nur - und das äußerst kritisch. In diesem Fall muss ich jedoch eine Ausnahme von meiner Regel machen. Bei der Reparatur unseres Sturmschadens durch die Firma Freund hat alles gepasst, was ich im Zusammenhang mit Handwerkern selten erlebt habe. Das Angebot haben wir nach Begutachtung des Schadens umgehend erhalten, der Schaden wurde schnell behoben und hat seither mehrere Schlechtwetterphasen unbeeindruckt überstanden. Das Personal trat durchweg höflich auf (was ich sehr schätze) und wirkte meines Erachtens sehr kompetent. Vielen Dank an das Team Freund!

Der zweite Auftrag und die zweite Bewertung. Die Firma Freund hat mich bei dem Zweiten Auftrag noch mehr überzeugt als beim Ersten. Ausgeführt wurde eine nachträgliche Wärmedämmung eines Reihenhauses. ALLE Mitarbeiter waren pünktlich, sehr freundlich und Kompetent. Die Arbeiten wurden schneller als erwartet abgeschlossen und auch zwischenzeitliche Änderungen waren kein Problem, wobei die Mehrkosten niedriger waren als erwartet. Der Service, die Ausführung und die Sauberkeit nach Beendigung der Baustelle war einfach Klasse. Gerne wieder!!!