Leider wurde die gute Arbeit der Mitarbeiter der Gärtnerei durch den Chef negativ getrübt. Dieser hat sich am Telefon mächtig im Ton vergriffen. Wir hatten Beträge auf der Abschlussrechnung, die nie in dem Angebot oder dem täglichen (Kontroll)Besuch erwähnt wurden. Auch nicht erbrachte Arbeiten wurden abgerechnet, incl. nicht korrekte qm-Zahlen.
Sehr schade, denn wir waren immer gerne langjährige Kunden der Gartengestaltung Elbe. Nach diesem ganzen Vorfall haben wir eine weitere Zusammenarbeit ausgeschlossen und haben nun einen neuen, sehr guten Gärtner (der die Pflanzen auch zur richtigen Zeit schneidet).
Gerne komme ich der Bitte der Firma Dieter Elbe GmbH nach einem öffentlichen Feedback nach. Wir hatten die Gartenbaufirma nach einem guten ersten Kontakt und einem umfassenden Angebot mit der Neugestaltung unserer Terrasse und der Anlage eines Zugangsweges beauftragt. Leider hat sich der gute erste Eindruck im Verlaufe der Arbeiten nicht bestätigt. Direkt zu Beginn der Arbeiten zeigte sich, dass die ursprüngliche Planung so nicht umsetzbar sei (was der Planer hätte wissen müssen), es zu „unvorhersehbaren Mehraufwänden“ kam, die sich – mit weiteren Nachberechnungen - auf der Rechnung wiederfanden. Durch wechselnde Arbeitsteams kam es zu Abstimmungsdefiziten innerhalb der Firma Elbe, so dass beauftragte Arbeiten wie das Verlegen einer Elektroleitung vergessen wurden. Auch die Ausführung der Arbeiten ist zum Teil mangelhaft. Ein Messfehler führte dazu, dass die neue Pflasterfläche nun schief zuläuft. Ärgerlich ist auch, dass Anforderungen (z.B. gleichmäßige Zaunabstufungen) trotz mehrfacher Hinweise meinerseits nicht berücksichtigt wurden.
Auf das Angebot der Firma Dieter Elbe, diese Fehler zu korrigieren und die bereits einbetonierten Steine nochmals zu entfernen, möchte ich nach dem Erlebten nicht eingehen. Für die Fehler wurde mir ein Rabatt gewährt, der in Anbetracht der Mängel äußerst gering ausgefallen ist. Ich werde die Firma Elbe nicht mehr beauftragen. Bei aller Unzufriedenheit möchte ich aber betonen, dass die Arbeiter stets freundlich und ordentlich waren. Trotzdem bleibt mein Fazit: Ein deutlich zu hoher Preis für eine in Teilen leider mangelhafte Ausführung.
Die Firma Elbe hat unseren Garten neu gestaltet und eine Natursteinmauer angelegt. Wir sind sehr zufireden mit dem Ergebnis. Wir wurden von Herrn Raabe betreut. Herr Raabe nimmt sich sehr viel Zeit bei der Beratung, Fragen wurden schnell und freundlich beantwortet. Die Arbeiter haben einen tollen Job gemacht waren immer freundlich und ordentlich. Termine wurden eingehalten. Wir waren rundum zufrieden mit der Leistung der Firma Elbe und würden Sie in jedem Fall weiterempfehlen.
