Müller Simone

Nette Schwestern in der Hautarztpraxis und die Ärztin ist auch sehr nett und fachlich sehr gut und hat immer ein offenes Ohr also super freundlich vielen Dank. Man muss natürlich einen Termin haben.

Noch nie so unfreundliches Personal am Telefon erlebt! Ich bin schockiert & entsetzt was sich die Dame herausnimmt & in welchem Ton! Habe bereits 2 mal in dieser Praxis angerufen, nachdem mir mein Arzt diesen Dermatologe empfohlen hat. Das erste mal wurde mir schnippisch am Telefon mitgeteilt, es gibt keine Termine nur mit Überweisung. Das zweite mal wollte ich zur Akutsprechstunde. Habe nur nachgefragt ob mein Überweisungsschein noch aktuell ist (aufgrund meiner Arbeit, Wohnort und ich sehr viele Arzttermine wahrnehmen muss, war es mir nicht möglich sofort in diese Praxis zugehen) …wollte mir die Dame tatsächlich erklären ich hätte nichts Akutes und soll doch bei den anderen Ärzten bleiben, sonst wäre ich ja sofort gekommen. Die Webseite wirbt damit, man soll bei verschiedenen Problemen unbedingt in diese Praxis gehen und nicht selber anfangen mit experimentieren. Mir hat die Praxis mit ihren Methoden sehr zugesagt und man hätte mir sicherlich sehr helfen können. Da ich langsam sehr am verzweifeln bin und nicht mehr weiter weiß. Ich habe der Dame gesagt, dass man nicht damit werben soll, wenn man keine Termine hat und Sie gar nicht beurteilen kann was ich habe! Daraufhin fragte Sie mich was ich habe und als ich ihr die Krankheit nannte, meinte Sie (wie zu erwarten): kennt sie nicht. Ich bin wütend und enttäuscht darüber!

Wie das Personal, also die Schwester an der Anmeldung mit Menschen umgeht, geht ja gar nicht! Obwohl kein oder kaum Betrieb war wird mann zu den Öffnungszeiten welche sowohl auf der Webseite als auch im Netz einsehbar sind trotz Überweisung einfach mit einem Grinsen auf Montag vertröstet da wohl nur da Termine vergeben werden. Das man von weiter her kommt und auch schon älter ist kümmert die Dame nicht! Auch hält man es scheinbar nicht für nötig zu den Sprechzeiten ans Telefon zu gehen, somit bleibt nur die Möglichkeit Persönlich vorbei zu gehen.. Aber da wird man ja dann vertröstet!? Zu den Ärzten kann ich nichts sagen, außer das sie einmal mit ihrem Personal darüber sprechen sollten, wie man mit Menschen umgeht!