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Eine Terminvereinbarung um ein Küchengerät zu Hause zu reparieren hat 3 Anläufe und 2 wochen gebraucht. Ein Techniker sollte sich das Gerät anschauen kommen. Statt einem Techniker kam ein Anruf und man wollte direkt das Ersatzteil bestellen (hätte man auch vor 2 Wochen schon klären und bestellen können). Passiert ist an dem Termin nichts. Ein "nettes" Telefonat mit dem Chef selbst hatte nur das Ergebnis das er den Auftrag storniert hat.
